Hay dos tipos de productos caros, los que valen lo que cuestan y los que simplemente dan prestigio. Comprar los primeros es simplemente valorar la relación calidad/precio y decidir. Yo no voy a valorar el sonido de una
Fender Stratocaster pero los virtuosos seguramente sí, seguramente valga lo que cuesta.
El segundo grupo de objetos existe para llenar un segmento del mercado, el de la gente que, aunque sea en el fondo, se valora a si misma y a los demás por las posesiones. Pero primero tenemos que entender qué es un segmento de mercado. La
Wikipedia define segmento de mercado como un grupo homogéneo. Hablando en términos de ventas un segmento es un grupo de población que reacciona igual ante la misma campaña de marketing. Y los fabricantes listos aspiran a llegar a todos los segmentos del mercado, abarcando siempre el máximo posible. Para lograr esto sin tener que fabricar muchas cosas se estudia el mercado y se divide la población básicamente en tres grupos:
- Normal: Tienen la economía media, llegan normalmente a fin de mes y cuidan la imagen sin pasarse. Compran patatas de marca normales.
- Ricos: Tienen un gran poder adquisitivo, necesitan distanciarse de la clase normal y por eso compran las patatas de marca pero «DeLuxe» o «Royal Size».
- Pobres: Estos tienen una economía comprometida, la imagen les trae sin cuidado porque necesitan llegar a fin de mes. Compran las patatas con una marca blanda.
Los tres grupos han comprado las mismas patatas, pero cada uno ha elegido el envase y el precio que corresponde a su categoría. El fabricante tiene un producto y tres envases, y ocupa todos los segmentos de mercado.
Los coches funcionan igual, cuando lo compras sin extras lo que te ofrecen es el mismo coche sin la pieza que acaba el extra, pero todo el montaje de la circuitería está en su sitio porque la cadena de producción no puede montar coches caros y baratos. En el último paso del proceso el coche, acabado al 95% recibe nada, accesorios normales o acabados en maderas nobles, según el segmento al que vaya dirigido.
Y si hablamos de informática entonces veremos el proceso en todo su esplendor. El juego, por nombrar uno reciente,
Marvel Ultimate Alliance, lleva dos personajes exclusivos para videoconsolas de última generación (Coloso y el Caballero Luna). Esos personajes no están disponibles en la versión para ordenadores. O dicho correctamente, están disponibles pero desactivados, si los quieres tienes que pagar la exclusividad de la videoconsola de estas navidades (o bajar un parche que circula por Internet). Por eso hay Windows XP Home y Professional, y por eso habrá seis modelos de Windows Vista. Se trata de cubrir todos los segmentos del mercado, dándole al pobre el producto que quiere sin dejar que el rico pueda diferenciarse con el mismo producto pero un "acabado" de lujo. Por eso hay móviles para hombres y para mujeres, videoconsolas rosas, y sujetadores con diamantes. Para llegar a todo el público.
Y todo esto porque hay uno que dice que se compraría una silla de tres mil euros.
